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  • 标题:已收到归还短信提醒,但小区因疫情被封控怎么处理? | 发表人:张波 | 咨询时间:2022/11/11

    已收到归还短信提醒,但小区因疫情被封控怎么处理?

    管理员回复:你好读者!这种情况自动扣除逾期时间!

  • 标题:我的手机号不知道被谁乱注册了有短信提示我还书,而我从没在贵图书馆借过甚至来过 | 发表人:徐玮 | 咨询时间:2022/08/23

    我的手机号13983136449,我手机今天2022.8.23收到个借书快到期短信,但是我从没在贵图书馆来过和借过书,望核查!

    管理员回复:读者你好!你可以把短信内容说一下,我们看一下是不是用你的手机注册了读者证。或者到4楼网络部帮你核查!谢谢!

  • 标题:关于四楼自习室的极为不合理的座位预约 | 发表人:范峻珲 | 咨询时间:2022/08/21

    首先,我个人是非常认同座位实施预约的管理模式。但是在以往的实际使用中,图书馆的自习位置一直非常短缺,每天读者们都很早的来抢座位。但是现在,很多人早起准时的来到自习位置却比不过一个预约了慢慢悠悠迟到来的人,这合理吗?我今天不到九点就到了图书馆,结果位置被有人网上预约了。是的这种情况我会主动让座,但是预约过该座位的人九点半才来,这也合理吗?难道我预约个位置,我一天想什么时候来就能什么时候来?我睡到十一点再来,来了直接赶走别人,这样也行? 图书馆预约功能我觉得可以,但是如何使用好是图书馆的责任和义务。现在图书馆可以预约今天和明天,那我提前一天预约了,这样图书馆还有什么人员流动性。那图书馆就每天变成了网上抢座,跟电商有什么区别。并且因为大家都知道自己有预约,这个位置我想什么时候去就什么时候去,那没有预约的人看着座位空着,却又不能去使用,这不是造成了资源浪费。 我只是希望每一个早起到图书馆学习的人,不会被提前预约了座位却任意迟到的人赶走,却对这不完善的规则无力反驳!

    管理员回复:读者你好!咨询问题回答:1、座位预约规则:A:只能预约两天;B:在上午9点以前预约的座位,在9:30之前必须扫码签到,如果未扫码签到,系统记违规一次,一个月之内,如果违规三次, 系统将不再为该读者提供预约;同时该座位将自动放出,供其他读者预约。读者离开时要扫码离开,如未扫码,系统记违规一次。C:在上午9点之后预约的座位,必须在预约成功后30分钟内扫码签到 ,其他的同上。D:因我们系统设置座位使用时间是09:00-21:00,所以,有一种情况:读者按规定完成了扫码签到后,因有事情,可能离开1-2个小时,未扫码离开,在21:00之前,读者并未违规, 这个座位在规定时间内一直属于该读者;针对该情况,我们正在收集解决方案。 读者到自习室未预约,可以先查看预约系统,是否有空位进行预约。针对读者提出的相关问题:1、图书馆的座位预约是为了保证有序、有规则。2、预约了座位,违规了,这个座位会自动放出供其他读者 使用。

  • 标题:读书证到期后怎么延期 | 发表人:任泳波 | 咨询时间:2022/08/03

    读书证(巴国城)于2018年6月28日启用,2022年6月27日到期,“书香九龙”上提示要在过去前3个月内才可以延期,目前已无法办理延期。请问该怎么延期?

    管理员回复:读者你好!咨询回复:1、请提供读者证号,工作人员可以办理。2、可以读者自己到图书馆服务总台办理。

  • 标题:可以在图书馆吃饭吗 | 发表人:汤晨 | 咨询时间:2022/08/01

    可以在图书馆吃饭吗,有提供吃饭的地方吗,有微波炉吗

    管理员回复:读者你好!咨询回复如下:可以吃饭,在二楼成人借阅室和三楼少儿借阅室的门口均设有吃饭的地方,并免费提供微波炉、风扇、饮水机。

  • 标题:九龙坡区图书馆开饮机问题 | 发表人:孙先生 | 咨询时间:2022/08/01

    图书馆领导,你好!关于图书馆开饮机问题我有以下几个投诉建议。 1.本馆开饮机又旧又脏水垢还厚,每层楼都一样。希望你们安排人定期清洁。保证学习人的饮水安全。 2.图书馆在装修是好事,但是请把开饮机在装修前移到阅览室旁边,现在一楼开饮机的位置,工人又在旁边做工,切割木料和铁料产生的灰尘等杂物就在开饮机周围环绕,这个开饮机水谁敢喝?另外,二三楼的开饮机又是坏的,我星期六去接水直接停水。 3.就是关于开饮机的位置,能不能阅览室门口也整一台,每次去接水都要跑很远。阅览室里面连厕所都可以安排,这么细致。开饮也麻烦整一台方便读者接水。

    管理员回复:读者你好!咨询回复:老师您好,现一楼和四楼厕所旁都设有开水间,二楼和三楼借阅室门口用餐区也放置了饮水机,已安排人定期清洁饮水机。

  • 标题:一楼老年阅览室,自习室空调开大一点 | 发表人:孙先生 | 咨询时间:2022/06/07

    一楼老年阅览室和自习室是合并一起的。麻烦空调开大一点。完全感受不到凉爽。一楼大厅和阅览室旁边的无人区反而空调开的大。人多就要开大,人少就关小。

    管理员回复:咨询回复:老师,您好,我们已针对您的建议,对空调进行的适当的温度调整。

  • 标题:关于阅读室空调力度不够问题 | 发表人:孙先生 | 咨询时间:2022/06/03

    九龙图书馆进门口大厅和阅览室旁边的展台空调非常给力,但是大厅只有两个人展台长期无人,此操作造成不必要的浪费。但是老年阅览室人多,反而空调很小,热气哄哄,进来后长期1小时才能凉爽起来。人多处反而享受不到空调凉爽人少反而享受空调凉爽。希望图书馆领导能尽快解决这个问题。防止资源浪费。

    管理员回复:重庆市九龙坡区图书馆 关于九龙坡区图书馆总馆阅览室空调问题 的回复 投诉人: 您好!来信收悉。关于您6月21日反映的重庆市九龙坡区图书馆官方网站信息回复不及时,老年阅览室空调不制冷的问题,经过我们核实,情况部分属实。 图书馆在收到投诉后,安排工作人员立即对情况进行核实。经过了解,情况属实。现做出如下回复: 一、图书馆由于近期各系统平台进行上云迁移以及官网升级维护和,开辟新的板块功能,未能及时回复您的信息。后期图书馆将加快完成上云迁移后续工作和升级维护,官网正常对读者开放,并在各楼层增加读者意见栏,在第一时间回复读者的意见及建议。 二、近期图书馆内部自习室改造,自习室读者分散到了各阅览室自习,增加了各个阅览室的人流量,一楼阅览室多数为老年读者,他们的体感温度和年轻人不一样,常坐感觉非常凉,会关闭一些出风口,因此年轻读者会感觉空调不够致冷。后期区图书馆将安排工作人员随时关注阅览室的室内温度。 以上情况,区图书馆的工作人员已于6月28日中午对您进行电话回访,并做出解释,将根据您的建议进行整改。为贯彻落实《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》,切实保障广大人民群众的基本文化权益,图书馆将加强免费开放工作的管理。 感谢您对我们工作的监督与支持,谢谢! 重庆市九龙坡区图书馆 2022年6月30日

  • 标题:关于4楼自习室增加电源插座的建议 | 发表人:曾凡镔 | 咨询时间:2022/02/10

    尊敬的图书馆领导: 首先感谢图书馆为我们提供了一个舒适,安静的学习环境。原图书馆4楼成人自习室每个座位下均设置有电源插座,在此带电脑学习人员电脑没电了均很方便的可以插上电源继续学习。而现在自习室对电源进行了改造,只在进门左边一侧安装了电源,并且一排只有一个插座,经常出现电源插座不够用的状况。其主要原因为:目前笔记本充满电一般只能坚持3~4个小时,部分人员一整天均在自习室内学习,使用电脑,其自备电无法满足长时间的学习。建议自习室内墙的另一侧也增加插座,并且每个靠墙插座一排按2个三孔、2个2孔的插座设置。当然,每个桌子下面均配备插座是更好更方便。烦请领导在百忙中考虑一下我的建议,为我区学习人员提供更为方便舒适的学习环境。谢谢!

    管理员回复:咨询回复:老师您好!已收到您的建议,图书馆对自习室进行了整改,每个桌子都设有电源插座,方便您们使用。

  • 标题:滞纳金缴纳 | 发表人:万老师 | 咨询时间:2021/12/20

    都已经进入大数据时代,居然没有网上缴纳图书滞纳金,太落后了。24小时图书馆里设备和系统都有,但是不能直接缴费,差劲差劲!看到你们前期的设备招标上明明都有这些功能,但是大众使用不了,是什么原因?根本没有实现24小时无人值守的全自助化服务。另外,请在无人值班的24小时图书馆里面,张贴管理方的联系方式,遇到设备或是其它问题,便于大众及时打电话与你们联系!

    管理员回复:咨询回复:老师您好,九龙坡区图书馆“书香九龙”公众号在您绑定读者证过后,可以直接在公众号上进行缴费。另外已联系24小时图书馆社区人员,张贴联系方式。

  • 标题:疫情已经过去很久,区内24小时图书馆为什么没有开呢惠民工程不能成为堆放杂物的杂物间啊 | 发表人:何苏 | 咨询时间:2021/11/26

    疫情已经过去很久,区内24小时图书馆为什么没有开呢惠民工程不能成为堆放杂物的杂物间啊,我好几次想去借书,不是机器坏了就是不开

    管理员回复:咨询回复:老师您好,针对您的建议,我们已联系24小时图书馆管理人员,在没有任何问题的情况下(如疫情突发情况、设备问题等),开放24小时图书馆。

  • 标题:关于负一楼防火门上面的贷款广告 | 发表人:慕老师 | 咨询时间:2021/10/14

    您好,九龙坡区图书馆相关负责人,因本人在图书馆看书的时候,发现负一楼大厅进去时,在电梯旁边的防火门上面有关于商业贷款的广告,而且该广告已经存在很长时间。 由于图书馆的性质为公共为民服务平台,个人觉得存在这个的广告不合适,而且容易引起前来学习的同学误解,希望这边可以将其清理掉。

    管理员回复:咨询回复:老师您好,谢谢您珍贵的建议,我们已对防火门上的广告进行了处理,现已没有广告。